ENVÍOS GRATIS A PARTIR DE 70€

CONDICIONES DE COMPRA

 

Estas condiciones se aplicarán de manera conjunta en aquellos casos que una persona, siendo usuario o no, decida adquirir alguno de los productos que se ofrecen en el sitio web www.zunzun.es.

Se entenderá por comprador, para efectos de estos términos y condiciones, aquella persona, usuaria o no del sitio web, que adquiera o desee adquirir, un producto de los ofrecidos por “ZUN ZÚN.

DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS 

ZUN ZÚN” a través del sitio web ofrece en venta productos que se detallan en las respectivas páginas de ventas.

Si el comprador desea adquirir uno de los productos expuestos, deberá realizar el pedido a través de la tienda online, una vez verificado el pago por parte de “ZUN ZÚN”, se enviará al comprador un email con la confirmación de su compra y factura correspondiente, para luego proceder a su fabricación.

El producto se enviará mediante el servicio de mensajería Evialia, los envíos están limitados a la zona de España Continental; el comprador pagará el monto de envío que corresponda según su ubicación, lo cual se indicará al momento de hacer la compra.

El resto de España como las Islas Canarias e Islas Baleares el envío se efectuará por Correo certificado que tarda entre 3-6 días sin contar festivos.

Para cualquier otro destino el comprador deberá escribir a “ZUN ZUN” al correo electrónico hola@zunzun.es, para pedir la información correspondiente al envío a otro destino fuera de España Continental, y deberá asumir totalmente la diferencia de costo de envío y cualquier otra gestión aduanal necesaria.

COMPRAS Y TIEMPO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Comprar en Zunzún es muy fácil y con la comodidad de poderlo hacer desde tu casa mediante la tienda on-line. En ella podrás encontrar todos los modelos disponibles. Una vez hayas elegido el que más te guste, podrás personalizarlo para que sea realmente lo que quieres.

El tiempo estimado de la preparación del pedido personalizado es entre 2-7 días sin contar festivos. Todos ellos están hechos a mano y dedicándoles todo el mimo del mundo. Es por esto que sí quieres hacer regalos especiales y únicos, ten en cuenta el tiempo y sé previsor.

Cada caso es diferente, y la agenda está sujeta a la disponibilidad existente para el momento, sin embargo, los productos ofrecidos por “ZUN ZÚN” tendrán un tiempo estimado de fabricación de 2 a 7 días dependiendo de cada producto y su cantidad.

En épocas de rebajas, promociones o por otros motivos inesperados, la preparación del pedido puede sufrir algunos cambios y demorarse.

PAGOS

Una vez elegido el modelo que te gusta, puedes pagarlo cómodamente con tu tarjeta de crédito o débito ( con pasarela de pago de Bankia) o mediante Paypal. Son los dos sistemas de pago más populares y seguros en internet.

 

ZUN ZÚN” en ningún momento se hará responsable por los datos suministrados por el comprador en las plataformas de PayPal o TPV virtual, ya que en ningún momento llegan al conocimiento de “ZUN ZÚN” los números de las tarjetas utilizadas para el pago, ni tampoco de cualquier error en la transferencia, ni por problemas que el comprador tenga con el banco.

Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal o el Banco serán los únicos responsables.

En el caso de haber un presupuesto, se acordará el tiempo durante el cual se mantendrán vigentes los precios. Pasado este tiempo “ZUN ZÚN” está en la libertad de modificarlos.

Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos productos o servicios que aún no hayan sido adquiridos, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, se mostrarán en el presupuesto, en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros afiliados a este y utilizados para vender los productos.

Una vez efectuado el pago total, se procederá al envío de la factura correspondiente.

ENVÍOS

El envío a península es mediante mensajería Envialia 24h(urgente) o 24-72h(estándar)

Para envíos a las islas Canarias, islas Baleares, Ceuta y Melilla se efectuará por correo certificado que llevará un número de seguimiento del mismo. El tiempo estimado de estos envíos varía entre 2-6 días sin contar festivos.

En el caso de las islas Canarias, el envío pasa por aduanas por lo que puede demorar o acelerar el proceso.

El coste del envío es fijo, compres la cantidad que compres el coste será de 4,90€ (envío estándar por mensajería Envialia o envío certificado normal) y de 7,90€ (envío urgente 24h por mensajería Envialia).

Si no estás segura si va a llegar a tiempo, puedes consultarme en hola@zunzun.es, te ayudaré encantada a poder comprobar que estás dentro del plazo.

Condiciones de la mensajería:

La mensajería hará dos intentos de envío. Primero irá a tu casa, si no hay nadie, intentará ponerse en contacto mediante el móvil facilitado al hacer el pedido para concertar otra entrega. O si no fuera posible, para indicarle la delegación que le corresponde para que vaya a recoger su pedido.

Los cambios de dirección de envío una vez salido el mismo, se contabilizará como un envío nuevo. Los gastos extras causados por este cambio, correrán a cuenta del comprador.

Los posibles gastos causados por errores en la dirección de envío hechos por el comprador, correrán a cargo del comprador.

Para no tener estos posibles inconvenientes, por favor comprobar que la dirección es la correcta al cumplimentar el pedido. Gracias.

DESISTIMIENTO VOLUNTARIO

En el caso de los productos personalizados no hay lugar a desistimiento voluntario y por tanto no habrá devolución del dinero, de acuerdo con lo expuesto en el literal c) del artículo 103 del del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para todos los demás, se seguirá las condiciones expuestas en la sección “devoluciones” de estas políticas.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En caso de que el producto tenga algún defecto de fabricación, el comprador deberá notificar a “ZUN ZÚN” escribiendo a hola@zunzun.es dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto, adjuntando fotografías del producto donde se pueda apreciar el daño o defecto, así como el embalaje y la bolsa de envío con su correspondiente etiqueta, para que “ZUN ZÚN” analice el caso.

Si en base a las fotografías “ZUN ZÚN” verifica el defecto de fabricación, el comprador deberá enviar el producto a “ZUN ZÚN” en su embalaje original, sin signos de uso, asumiendo “ZUN ZÚN” el pago correspondiente al envío, una vez que “ZUN ZÚN” verifique el daño en físico, “ZUN ZÚN” realizará el reembolso del dinero pagado por el producto.

En caso de productos que no sean personalizados, el comprador podrá solicitar la devolución del dinero dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido. Para que esta devolución sea efectiva deberá enviar todo, incluyendo materiales de embalaje, a ZUN ZUN.
El producto debe estar en perfecto estado, en su embalaje original y sin signos de haber sufrido ningún uso.

Luego de este tiempo ZUN ZUN enviará el dinero al comprador mediante la plataforma de pago utilizada. No se realizará el pago por otras vías.

NEGACIÓN DE PERSONALIZACIÓN

En todo momento existirá la posibilidad de negarse a personalizar alguno de los productos ofrecidos, ya sea por indisponibilidad de tiempo o por cualquier razón, sin tener ZUN ZUN que justificar en ningún momento dicha negativa.

RESPONSABILIDAD SOBRE LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS

En todo momento se obrará de buena fe y bajo las instrucciones del comprador, por lo cual, si alguna solicitud de este infringe derechos intelectuales o de propiedad industrial de terceros, la responsabilidad legal será del comprador, no de “ZUN ZÚN.

PACKAGING

Todas las piezas irán embaladas en cajitas o sobres de papel kraft adornadas, dependiendo del stock del mismo.

El papel Kraft es 100% reciclable y biodegradable. Así como también procede de bosques bien gestionados, certificados de acuerdo con los estándares  Forest Stewardship Council.

Apoyando así al medio ambiente intentando generar el mínimo impacto en el mismo.

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Mi horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes: 10.00 a 13.30 y 16.00 a 19.00h. Te responderé lo antes posible dentro de este horario. Recuerda que también puedes escribirme a: hola@zunzun.es​

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